Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Ryšių centro vadovas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Ryšių centro vadovo, kuris būtų atsakingas už efektyvų centro veiklos valdymą, komandos koordinavimą ir strateginių tikslų įgyvendinimą. Ši pozicija reikalauja stiprių lyderystės įgūdžių, gebėjimo spręsti problemas ir užtikrinti aukštą klientų aptarnavimo kokybę. Vadovas bus atsakingas už darbuotojų motyvavimą, darbo procesų optimizavimą ir bendradarbiavimą su kitais departamentais siekiant užtikrinti sklandų informacijos srautą ir efektyvią komunikaciją. Be to, reikės analizuoti darbo rezultatus, rengti ataskaitas ir inicijuoti tobulinimo priemones. Svarbu turėti gebėjimą dirbti dinamiškoje aplinkoje, prisitaikyti prie pokyčių ir skatinti inovacijas ryšių centre. Ši pozicija suteikia galimybę prisidėti prie organizacijos sėkmės ir plėtros, vadovaujant profesionaliai komandai ir užtikrinant aukštą paslaugų kokybę klientams.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Vadovauti kasdienėms ryšių centro operacijoms ir užtikrinti efektyvų darbo organizavimą.
- Koordinuoti ir motyvuoti komandą siekiant aukštų darbo rezultatų.
- Planuoti ir įgyvendinti strategijas, skirtas gerinti klientų aptarnavimo kokybę.
- Analizuoti darbo procesus ir inicijuoti jų tobulinimą.
- Bendradarbiauti su kitais departamentais siekiant užtikrinti sklandžią komunikaciją.
- Rengti ataskaitas apie centro veiklą ir pristatyti jas vadovybei.
- Spręsti iškilusias problemas ir konfliktines situacijas.
- Užtikrinti, kad visi darbuotojai laikytųsi įmonės politikos ir procedūrų.
- Organizuoti mokymus ir profesinį tobulėjimą komandai.
- Stebėti rinkos tendencijas ir pritaikyti naujas technologijas ryšių centre.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis išsilavinimas komunikacijos, vadybos ar susijusioje srityje.
- Patirtis vadovaujant komandai, pageidautina ryšių centre ar klientų aptarnavimo srityje.
- Puikūs komunikacijos ir tarpasmeniniai įgūdžiai.
- Gebėjimas analizuoti duomenis ir priimti sprendimus remiantis faktais.
- Stiprios organizacinės ir laiko valdymo savybės.
- Gebėjimas dirbti spaudžiant terminams ir dinamiškoje aplinkoje.
- Iniciatyvumas ir problemų sprendimo įgūdžiai.
- Geri kompiuteriniai įgūdžiai, įskaitant biuro programų naudojimą.
- Gebėjimas motyvuoti ir ugdyti komandą.
- Žinios apie klientų aptarnavimo standartus ir gerąją praktiką.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokia jūsų patirtis vadovaujant komandai?
- Kaip sprendžiate konfliktines situacijas darbe?
- Kaip užtikrinate aukštą klientų aptarnavimo kokybę?
- Kaip motyvuojate savo komandą siekti geresnių rezultatų?
- Kaip reaguojate į pokyčius darbo aplinkoje?
- Kokias technologijas naudojate darbo procesų optimizavimui?
- Kaip organizuojate savo darbo dieną ir prioritetus?
- Ar turite patirties rengiant ataskaitas vadovybei?
- Kaip skatinate inovacijas savo komandoje?
- Kokius mokymus esate organizavęs(-usi) savo komandai?
